Salgs- og leveringsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle onlinehandler gennemført via Normal A/S’ hjemmeside www.normal.dk og www.flotteposen.dk.

Normal A/S (“NORMAL”) er registreret hos Erhvervsstyrelsen under CVR-nr. 34883793 med hjemsteds-adressen Godthåbsvej 41, 8660 Skanderborg.

Bestilling, betaling og afhentning af varer

For at bestille Flotteposen via www.flotteposen.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept og/eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger Flotteposen og lægger den i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingtidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet og prisen for Flotteposen.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefon-nummer, betalingsform og vælger hvilken GLS pakkeshop varen skal sendes til.

NORMAL modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes til fra vores lager.

Alle beløb er i danske kroner.

Varer sendes kun til danske adresser. Vi har ikke mulighed for at sende varer til udlandet.

BEMÆRK:

Hvis du har handlet med VISA Electron eller MasterCard Direct, så kan du opleve at PBS ikke får slettet den oprindelige reservering, når du bestille Flotteposen.

Denne ekstra reservation forsvinder af sig selv efter cirka 30 dage.

Har du ikke mulighed for at vente i 30 dage, kan du sende os en e-mail, så hjælper vi gerne med at få din bank til at ophæve reservationen.

Bemærk, at det ikke er NORMAL, der laver den ekstra reservation, og at reservationen kun findes i din bank.

Annullering af ordrer

NORMAL kan annullere en ordre, hvis ikke det er muligt at levere den bestilte vare. Du vil få besked, hvis en sådan situation skulle opstå, ligesom enhver betaling eller reservation foretaget på et betalingskort vil blive returneret/annulleret.

Kvittering for modtagelse af bestilling

Når du har bestilt en vare hos NORMAL, modtager du en kvittering via e-mail for vores modtagelse af din bestilling. Der er dog først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

Fortrydelsesret og returnering

Varer købt via www.normal.dk og www.flotteposen.dk kan returneres inden for en periode på 14 dage regnet fra datoen for onlinekøbets gennemførelse.

Flotteposen kan ikke returneres i vores butikker. Flotteposen kan kun returneres samlet, enkelte dele kan ikke returneres.

Kontakt kundeservice for aftale om returnering på følgende mail: kundeservice@normal.dk.

Faktura for onlinekøbet skal kunne fremvises ved returnering, og varen skal være i original og ubrudt emballage.

Ved returnering af en vare i original og ubrudt emballage inden for den angivne frist for returnering tilbagebetales købsbeløbet i overensstemmelse med den fremviste faktura.

Reklamation

Alle onlinekøb foretaget via www.normal.dk og www.flotteposen.dk er omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du har ifølge købeloven 24 måneders reklamationsret.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt efter, at du har opdaget manglen.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail kundeservice@normal.dk.

For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig sende os følgende:

1. Kort beskrivelse af hvordan skaden eller defekten er opstået.
2. For at dokumentere defekten skal du sammen med beskrivelsen sende 4-5 billeder. Defekten skal fremgå tydeligt på minimum ét af billederne. Derudover skal du sikre, at dine fotografier vi-ser hele produktet.
3. Send din beskrivelse og billederne via mail kundeservice@normal.dk.
4. Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse.
5. Når vi har modtaget din beskrivelse og dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.

Persondata

For at kunne handle på www.normal.dk og www.flotteposen.dk skal du som minimum oplyse:

• Navn
• Adresse
• Mailadresse
• Telefonnummer

NORMAL er dataansvarlig for behandlingen af ovenstående personoplysninger i forbindelse med dit onlinekøb via www.normal.dk og www.flotteposen.dk

NORMAL behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende persondataregler og NORMALs til enhver tid gældende privatlivspolitik.

Som kunde har du ret til adgang til de persondata, som vi har indsamlet om dig, og du kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til de relevante regler i EU’s persondataforordning (GDPR).

NORMAL kan afslå anmodninger eller indsigelser, der uden grund gentages, kræver uforholdsmæssig stor teknisk indgriben (f.eks. udvikling af nyt system eller i væsentlig grad ændring af eksisterende processer) eller påvirker andre enkeltpersoners persondata. Alle henvendelser vedrørende persondata bedes rettet til dataprivacy@normal.eu.

Lovvalg og værneting

Alle køb af varer på www.normal.dk og www.flotteposen.dk er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved de almindelige danske domstole.

Backup – retur.